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【助残之声】8500万残障人士,可以在小程序找工作了

行业新闻 2022.11.17

 

毕业、求职、上岗,普罗大众沿着这条人生轨迹奔涌向社会。但对残障人群来说,这条路却格外艰难。

听力残疾的大学生冯桂杰就曾在求职路上屡屡碰壁。他毕业于深圳大学,但因为听力障碍导致发音不标准,影响了沟通能力。即使技术水平足够优秀,但依然被不少公司拒绝。

“要是公司能够包容这种障碍就好了,因为依靠助听器等工具也能解决,这样很多有听力障碍的朋友们也会更容易走向岗位。”面对过往履历,冯桂杰难免留有遗憾。

 

▲冯桂杰

 

直至后来,冯桂杰进入一家服务盲人群体的公司后,遗憾才得以消解。在团队带头人周江南的“撺掇”下,冯桂杰决定跟另外三位同事一起为残障群体做点什么——

 

1

 

“想做一款残障群体版领英”

 

由于父亲是残疾人,周江南从小就格外关注残障人群的各类需求。大学时期就参与了众多盲人帮扶公益项目,进入社会后,更是创办了启明公司,聚焦于盲人帮扶版块,包括通过拍照识别信息并用语音播报的启明瞳、帮助盲人购物的启明店以及作为盲人线上交流社区的启明圈小程序。

在启明圈小程序上,大量面向视障群体的工作岗位实现了精准对接——众多盲人按摩店店主在这里发送招聘信息,而视障用户则在这里通过无障碍优化技术阅读各类招聘信息并找到合适的工作机会。

但盲人群体之外,还有大量的聋哑人和肢体残疾在内的残障群体,缺乏针对性的求职平台和渠道,而现有的招聘社区和工具在无障碍优化上尚不完善,在岗位供需对接、双向沟通、职位匹配等环节困难重重。

 

 

恰逢腾讯云联合微信云开发、腾讯技术公益举办首届公益编程挑战赛,赛题源自公益组织的真实需求,旨在招募开发者以云开发为技术平台让公益项目高效落地。

为此,周江南在公司内抽调了四个人,除冯桂杰外,还有一位肢体残疾的同事,分别负责开发、产品还有公益模块,包括机构/残疾人对接以及用户体验和反馈工作。

“我们想搭建一个类似于脉脉、领英这样的平台,但主要服务于残障群体,更垂直细分且具有一定社交属性,而里面搭建了无障碍优化框架,让盲人可以用,残疾人也可以用。”以“启明圈”小程序为雏形,周江南很快确定了新项目的方向,并命名为“蚕舍”,希望帮助8500万残障人士都能找到工作。

 

“蚕舍”一词取自「残疾人社区」的谐音,周江南希望,这款小程序能够帮助更多残障人士破茧成蝶,这也是团队所有人的共同梦想。

 

2

 

技术带来更有尊严的生活

 

面对不同的残障群体,以往单一的无障碍优化技术框架需要迭代。为此,周江南和团队想了很多办法,开展了多项技术优化。

 

目前,市面上大多数的App/小程序残障群体都无法使用,因为图标没有加上无障碍标签,比如“+”号按钮这种图标,残障群体使用读屏软件的时候会读出“未加标签”。因此,“蚕舍”小程序基于小程序自带的无障碍标签,在国外新一代无障碍标准规范基础上开展优化,为图标加上一层层底层代码后,残障群体便可以读取屏幕内所有文字以及带图标的内容。同时,小程序还能调用AI识别库或者腾讯的文字识别库,支持智能识别、AI识别。

面对不同的残障人群,“蚕舍”也提供了多样化的“辅助功能”:

 

声音转文字

 

支持在线上招聘中将面试官声音转化成文字。听障人群看到后即可通过打字可以和面试官双向交流沟通。

 

匹配手语客服

 

手语客服可在面试房间远程实时协助双向沟通,降低聋哑残人群的面试成本。

 

植入“志愿者体系”

 

面对复杂的、技术手段难以解决的场景,小程序还植入了“志愿者体系”。志愿者用几十秒的时间,就能帮助残障群体解决问题。

 

“这是我们基于微信生态设计的,低成本匹配的同时,用户使用成本也低。”对于志愿者体系,周江南表示。

 

 

 

通过技术解决残障群体求职面试的难点之余,“蚕舍”小程序还会提供工作岗位的供需匹配。针对行动不便的肢体残障人士,蚕舍小程序还推送了AI图片标注这类岗位,只需一台电脑或手机,即可居家完成工作,可临时可兼职可全职。

 

 

 

作为残障人群垂直就业交流的社区小程序,“蚕舍”上还有众多已经找到工作的残障人去分享自身经历及经验,帮助其他残障朋友少走弯路的同时,鼓励大家调整好心态、通过努力和坚持去找到合适的岗位。

针对残障人士难以判断平台信息真实性的痛点,“蚕舍”也建立了完善的审核机制。用户发帖需提交资料进行审核,企业发布的招聘信息也会开展专项的人工审核。同时,投诉和评价模板也已搭建,帮助用户更好地进行反馈。

助力残障群体更好地开展就业需要社会多方协力,而周江南和他的团队已经迈出了那一步。“蚕舍项目希望能够更好地服务处于底层的残障群体,通过信息技术手段可以有尊严的生活,并创造力所能及的社会价值。”

 

3

 

连接更多善意

 

基于小程序部署“蚕舍”项目,周江南有着清晰的考量,“小程序更方便,可以和整个微信的生态打通,更全面地服务残障群体。同时我们服务的用户不是一次性的,很多残疾人在平台上是能够长期和持续的。”

蚕舍在使用上更重视私域的反复触达,而小程序在垂类用户中推广的便利性上优势显著,用户可被小程序或服务号的通知达成邀请,其推送的转化率比App通知栏高很多。

同时,相较于App开发的高成本以及技术难度,小程序开发更简单、投入成本更低。此外,小程序支持基于云原生的微信云开发,其易用、高效、低成本等特点已日益成为连接个人开发者、组织、机构与社会公益的技术桥梁。

企业微信的打通也帮助蚕舍面向残障群体建立更完善的服务体系——在企业微信搭建SCRM系统之余,还能基于上下游功能去连接更多的工厂及盲人连锁按摩店等。

这意味着,“蚕舍”小程序可以通过无障碍底层代码,给各个公司开发简易的招聘系统,实现相关的业务对接——当公司有招聘需求,“蚕舍”可通过微信社群、企业微信直播、企业微信群聊、企业微信会议室等工具快速方便地开展招聘面试。

 

▲蚕舍企业服务,助力残障群体面试

 

而当残疾人在“蚕舍”上发布求职信息时,平台也能通过企业微信和绑定的个人微信进行沟通对接,去协助他们找到合适的岗位;同时,各类求职信息及简历,平台也会收集整理,通过企业微信“上下游”功能触达给相应企业。

为此,企业微信已成为“蚕舍”后期的工作重心,搭建起连接残障群体和企业的体系是关键。“基于微信生态工具的组合,蚕舍小程序能够可持续发展下去,帮助残疾人更好地解决就业困境。”

“蚕舍”小程序于九月上旬内测上线,周江南邀请了逾100位残障人群参与体验,发帖量近600个,其中包括众多盲人求职信息。而各类用户反馈也纷至沓来,这让周江南和团队开始了下一轮忙碌,并在国庆前迭代出新的版本上线。

 

▲“蚕舍”开发团队

 

项目不断打磨的历程中,也让“蚕舍”的后续规划逐渐成型。

因为之前的盲人帮扶项目,周江南和许多残障人士相熟。“以前我在群里发了一次,很多人对蚕舍感兴趣。现在已经开始筹备选择合适的合伙人,或者七至八个城市合伙人,一起将小程序推广给更多残障朋友。”

而视频号直播的接入、实时音视频面试交流模块、新服务器的部署、残障人社群定期交流,都已经在路上了,相信用不了多久,“蚕舍”的光将照耀到更多残障朋友身上。

事实上,云开发不仅在帮助残障朋友,也在为更多人的生活提供便利。

目前,已有累计300万开发者在使用云开发,带来超过100万的应用接入,覆盖了城市服务、健康、出行等多个行业,服务于我们生活的方方面面,更不乏像“蚕舍”这样聚焦弱势群体的“小”创新,用技术开发解决社会实际问题,用能力连接更多善意。

 

来源:微信公开课

 

 

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