在拱墅运河体育公园体育场，正式比赛期间可以在场馆内看到两名特殊“志愿者”——“电子导盲犬”小西和小湖。它们由西湖大学机器智能实验室研发，主要为场馆内的视障群体提供导航服务。

这两只“导盲犬”不仅把场馆地图铭记在“心”，还能“听懂”中英双语。盲人运动员和观众可以用语音告诉它们想去的地点。机器狗将基于强化学习的决策来规划最优路径，并在行进中结合高精度传感器和感知等带领盲人运动员和观众安全行走。

另外，“电子导盲犬”还贴心配备了导盲绳。这根绳子里面同样有着满满的科技含量——当机器狗走得比人慢时，绳端传感器会告诉它走得快一些，避免盲人运动员和观众被撞到。

引入“电子导盲犬”，不仅能顺利地把盲人运动员和观众带到目的地，而且随叫随到，在降低人力成本的同时，为盲人运动员和观众提供更高效细致的安全服务。

分级综合中心，即给参加亚残运会的残疾人运动员分级的。杭州亚残运会主要进行视力残疾、肢体残疾和智力残疾的分级工作。参加分级的运动员，除田径、游泳、轮椅篮球、自行车、硬地滚球、草地掷球等6个项目在竞赛场馆分级外，其余项目及所有视力分级均在亚残运村分级综合中心进行。轮椅网球项目四肢瘫运动员及赛艇、皮划艇项目的运动功能评估将集中在竞赛场地进行。

轮椅等辅助器具维修中心也起到了非常重要的作用。轮椅等辅助器具维修是亚残运会基础保障工作，等同于“医护”工作，赛时将为运动员及随队官员、技术官员和大家庭成员等各客户群提供轮椅、假肢、矫形器等辅助器具的维修服务。有需要的运动员可以通过线上预约，也可以来现场，亚残运村和亚残运会竞赛场馆内，一共有59位维修技师，对赛事进行保障。

房间内配备无障碍卫生间，卫生间的门拓宽至80厘米，方便轮椅通行，1.5米的宽度可以使轮椅在里面轻松调头，洗手台盆高度75厘米，镜子都有前倾和后仰角度，坐在轮椅上，也可以轻松照镜子。淋浴区的扶手及座椅、洗漱台两侧的可调节扶手，让残障人士可以轻松使用；室内的垃圾桶在色彩选择上，采取蓝黑配色，方便色弱人群可以轻松辨别垃圾桶对应的垃圾种类，进行垃圾分类。

目前，拱墅运河体育公园体育馆无障碍设施均已建设完成，包括有无障碍坐席、无障碍卫生间、无障碍停车位、无障碍落客平台、无障碍电梯、无障碍淋浴间、无障碍低位服务台、无障碍坡道。

在承办盲人足球比赛的拱墅运河体育公园体育场，除了对运动员流线铺设盲道外，针对盲人运动员需求，场馆运行团队在4个运动员更衣室门口加装了盲文指示板，更衣柜上贴了盲文数字贴。

在拱墅运河体育公园体育场，赛场周围，特制了盲人足球场挡板。场馆新闻宣传领域工作人员介绍，盲人足球运动员比赛时，要按规定佩戴遮光眼罩，确保完全隔绝视线，为此赛场特别设置了亚克力挡板，这种材质不仅防撞，而且弹性较好，不容易受伤。

竞赛场地转换不仅考虑到运动员，还为观赛的残障人士提供贴心服务。杭州体育馆在观众席位新增了2台无障碍升降台，让轮椅出行的观众也能方便自如地进入观众席观赛。

10月14日，杭州第4届亚残运会交通服务保障全面开启。为做好各类客户群抵离、赛训和官方活动的交通保障，杭州交通指导市公交集团对197辆公交车进行无障碍改造，在运动员发车区等地安装无障碍上下客设施设备，并对相关驾驶员进行专项培训和道路实训，调集“礼帽出行”平台无障碍车200辆，便于使用轮椅的客户群乘坐。