习近平总书记指出

“无障碍设施建设问题

是一个国家和社会文明的标志

我们要高度重视”

为推广无障碍理念

普及无障碍知识

提升无障碍环境水平

推动残疾人事业高质量发展

一起来get无障碍知识吧

关注无障碍

Q1

什么是无障碍环境？

无障碍环境是指为便于残疾人等社会成员自主安全地通行道路、出入相关建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、获得社区服务所进行的建设活动，包括物质环境无障碍、信息无障碍和服务无障碍。

Q2

无障碍设施服务哪些人群?

无障碍设施既服务于各类残疾人(包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和多重残疾等 7类)、老年人等群体，也服务于行动不便的群体，如病人、孕妇及儿童，以及情境性障碍人群，如临时伤残者、携大件行李者、携婴儿车者等。

Q3

我国无障碍环境建设相关法律法规有哪些?

我国于 1991 年出台《中华人民共和国残疾人保障法》，2012 年先后出台了《无障碍设计规范》和《无障碍环境建设条例》，2021年出台《建筑与市政工程无障碍通用规范》从“无障碍设施建设”向“无障碍环境建设”发展，扩大了无障碍的内涵和范围。

Q4

青白江区实施“无障碍七进”行动的内容是什么?

《成都市青白江区“十四五”无障碍理念推广及工作方案》明确提出：组织开展“有爱无碍·共享幸福”无障碍理念推广系列主题活动，实施“无障碍七进”行动，进机关、进学校、进医院、进企业、进社区、进园区、进景区等大力倡导“以人为本”的无障碍理念。

通行无障碍

Q1

什么是无障碍通道?

无障碍通道是指在坡度、宽度、高度、地面材质、扶手形式等方面方便行动障碍者通行的通道。

Q2

无障碍通道有哪些基本要求?

无障碍通道应连续，其地面应平整、防滑反光小或无反光，并不宜设置厚地毯;无障碍通道上有地面高差时，应设置轮椅坡道或缘石坡道;无障碍通道的通行净宽不应小于 1.2m;无障碍通道上的门洞口应满足轮椅通行，各类检票口、结算口等应设轮椅通道，通行净宽不应小于900mm。

Q3

为何盲道与人行道颜色要有差异?

视障人士包括盲人 (或全盲和半盲) 和弱视者，盲道宜采用中黄色，盲道与相邻人行道铺面的颜色要形成对比，目的是为视弱人群在辨别盲道时提供便利。

Q4

无障碍机动车停车位有哪些要求?

应将通行方便、路线短的停车位设为无障碍机动车停车位。无障碍机动车停车位一侧应设宽度不小于 1.2m 的轮椅通道;地面应平整、防滑、不积水，设置停车线、轮椅通道线和无障碍标志，并应设置引导标识;无障碍小汽(客)车上客和落客区的尺寸不应小于2.4mx7m，和人行通道有高差处应设置缘石坡道，且应与无障碍通道街接。

信息无障碍

Q1

信息无障碍设施设备有哪些?

信息无障碍设施设备包括标识、盲文、标牌、楼层示意图、语音提示系统、电子显示屏语言转换系统等。信息无障碍设施并非只适用于残障人士，实际它使我们社会上的每个人都在受益。

Q2

网络通信设备无障碍设置有何要求?

公共电话、计算机和个人自助终端等网络通信设备部件中，每一组应至少设 1 部低位设备部件，以供无障碍功能使用。

Q3

听觉障碍者需哪些信息无降碍设施设备?

听觉障碍者服务设施包括电子显示屏、同步传声助听设备、提示报警灯 (音响频闪显示灯)、过街音响等;听觉障碍者服务设备包括视频手语、助听设备、可视电话、信息家居设备等。

Q4

无障碍标志设置应注意什么?

无障碍标志的安装位置和高度应保证从站立和座位的视觉角度都能够看见，并且不应被其他任何物品遮挡。

服务无障碍

Q1

什么是低位服务设施?

低位服务设施是为方便行动障碍者使用而设置的高度适当的服务设施，低位服务设施上表面距地面高度宜为700mm-850mm。

Q2

无障碍厕所的救助呼叫装置应设在何处?

无障碍厕所的救助呼叫按钮应设在坐便器旁的墙面上高 400mm-500mm 处，以便满足坐在无障碍坐便器上或意外跌倒在地面的人均能够使用。

Q3

满足无障碍要求的公共浴室需要设置哪些无障碍设施?

满足无障碍要求的公共浴室应设置至少1个无障碍淋浴间或盆浴间，以及 1个无障碍洗手盆。

Q4

什么是轮椅席位?

通常电影院、会议厅、报告厅等都设有轮椅席位，应设置在便于疏散的位置，常与无障碍通行设施、疏散出口、公共服务、卫生间等功能空间和设施连接。

维护无障碍

Q1

我们应如何维护无障碍环境？

社会大众对无障碍环境的维护主要体现于对盲道、扶手、无障碍厕所、无障碍机动车停车位和无障碍标识等无障碍设施设备的维护，以及对残障人士的关爱与服务。

Q2

如何做好无障碍机动车停车有效管理？

在日常生活中，对于占用无障碍机动车停车位等不规范行为进行力所能及的劝阻与规范，鼓励停车场通过停车位预约、设置可变停车位等方式满足残疾人、老年人等社会成员的无障碍停车需求。

Q3

对占用盲道的行为应该如何处置？

占用盲道属于违法行为，根据《道路交通安全法》第五十六条规定，禁止在人行道上停放机动车，对违停车辆，可处20元以上200元以下罚款。

Q4

发现违反无障碍环境建设与管理规定的行为，该怎么办？

对违反无障碍环境建设与管理规定的行为，任何单位和个人有权向无障碍设施的所有权人或者管理人反应，或者通过拨打12345政务服务热线等方式进行投诉、举报，接到投诉、举报的部分应当及时处理，并将处理情况反馈投诉人、举报人。